Terma dan Syarat v12betmy yang Anda Perlu Tahu

Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke v12betmy. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli", "Pengguna") dengan v12betmy ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh v12betmy.

Dengan mengakses atau menggunakan platform v12betmy dalam apa jua cara — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi Android, aplikasi iOS atau mana-mana peranti lain — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang termaktub di sini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut diterima sebagai sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan v12betmy, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan pihak ketiga.
• Tidak berada di bawah sebarang perintah mahkamah atau sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada platform v12betmy sebelum ini.
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa proses pendaftaran.

v12betmy berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Akaun yang gagal mengesahkan kelayakan umur akan digantung serta-merta sehingga pengesahan yang memuaskan diperoleh. Sebarang kemenangan yang diperoleh semasa tempoh akaun tidak disahkan boleh ditahan atau dibatalkan mengikut budi bicara v12betmy.

Akaun Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di v12betmy. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup secara kekal.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada orang lain yang mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Memaklumkan kepada v12betmy dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat profil anda sentiasa terkini dan tepat.

v12betmy tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui emel, sembang langsung atau mana-mana saluran komunikasi lain. Jika ada pihak yang meminta kata laluan anda atas nama v12betmy, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

Deposit dan Pengeluaran

v12betmy menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit bagi memastikan keselamatan dana anda.

Deposit: Deposit diproses secara serta-merta selepas pengesahan pembayaran diterima. Tiada yuran dikenakan oleh v12betmy untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri. Amaun deposit minimum dan maksimum bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah yang dipilih. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diluluskan. Syarat-syarat berikut mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diproses:

• Akaun telah disahkan sepenuhnya melalui proses KYC.
• Sebarang keperluan pertaruhan bonus yang berkaitan telah diselesaikan.
• Tiada siasatan aktif berkaitan akaun atau transaksi anda.
• Kaedah pengeluaran yang dipilih mestilah sama dengan kaedah deposit asal (bagi kes tertentu).

Bonus dan Promosi

v12betmy menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat-syarat umum berikut terpakai kepada semua jenis bonus di platform kami:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu.
• v12betmy berhak membatalkan sebarang bonus yang diperolehi melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi.
• Pemain yang didapati membuat pertaruhan berlawanan (arbitrage betting) untuk memenuhi syarat pusing ganti akan kehilangan hak bonus mereka.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• v12betmy berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Sila baca terma promosi khusus bagi setiap tawaran sebelum menuntut sebarang bonus. Sekiranya terdapat percanggahan antara terma promosi khusus dengan terma umum ini, terma promosi khusus akan terpakai untuk promosi berkenaan.

Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di v12betmy dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan bagi setiap kategori permainan. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

Pertaruhan Sukan: Peluang (odds) boleh berubah sehingga pertaruhan disahkan. Sebarang pertaruhan yang diterima selepas permulaan acara adalah tidak sah kecuali untuk pasaran pertaruhan langsung (in-play). v12betmy berhak membatalkan pertaruhan yang diterima akibat ralat teknikal atau odds yang jelas tidak tepat.

Kasino & Slot: Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit dan diperakui. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Kasino Langsung: Keputusan peniaga adalah muktamad. Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan yang menyebabkan keputusan tidak dapat ditentukan akan mengakibatkan pertaruhan dikembalikan kepada pemain.

Bingo: Permainan bingo di v12betmy mengikuti peraturan bingo standard. Kemenangan jackpot akan disahkan sebelum pembayaran dibuat.

Tingkah Laku yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan pengalaman semua pemain, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di v12betmy:

• Penggunaan perisian automasi, bot, alat bantu atau sebarang cara buatan untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kolusi antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Eksploitasi bug, ralat atau kelemahan sistem untuk keuntungan yang tidak adil.
• Pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti jenayah kewangan melalui platform v12betmy.
• Membuka akaun atas nama orang lain atau menggunakan maklumat palsu.
• Sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah.
• Memindahkan wang antara akaun pemain secara tidak sah.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung, berbahaya atau tidak sesuai dalam platform komunikasi v12betmy.

Privasi dan Perlindungan Data

v12betmy mengambil serius perlindungan maklumat peribadi semua ahli. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Maklumat peribadi anda dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC/AML.
• Pemprosesan transaksi kewangan deposit dan pengeluaran.
• Menyampaikan perkhidmatan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Mengesan dan mencegah penipuan serta aktiviti haram.
• Menghantar maklumat promosi dan kemas kini platform (boleh ditarik balik persetujuan).

v12betmy tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi v12betmy kami.

Had Liabiliti

v12betmy menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan ketepatan, kebolehpercayaan atau ketersediaan berterusan perkhidmatan kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, v12betmy tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.
• Sebarang tindakan atau keputusan yang anda buat berdasarkan maklumat yang terdapat di platform kami.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum v12betmy kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Penamatan dan Penangguhan Akaun

v12betmy berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang ditetapkan dalam dokumen ini.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan.
• Kegagalan mengesahkan identiti atau umur dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan atau perintah mahkamah yang sah.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sekiranya akaun ditutup secara sukarela dan tiada baki bonus aktif, baki wang sebenar akan dikembalikan mengikut proses pengeluaran standard.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, v12betmy berhak menahan baki akaun yang terdapat sebagai pampasan atas kerugian atau kos yang ditanggung.

Pindaan kepada Terma dan Syarat

v12betmy berhak mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Pemakluman di halaman utama atau halaman terma dan syarat platform.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih v12betmy.
• Emel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda (bagi perubahan penting).

Penggunaan berterusan platform v12betmy selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda perlu menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

v12betmy mengesyorkan agar anda menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform kami.

Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform v12betmy secara amnya, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan v12betmy melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform.
• Emel: [email protected]

Pasukan kami bertugas sepenuh masa dan berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang paling singkat. Untuk isu-isu berkaitan akaun, sila sediakan nombor akaun atau emel berdaftar anda untuk mempercepatkan proses bantuan.